ASN Engineering Care

Co to znamená?

Engineering Care - kapacitní dostupnost našeho týmu pro technické reakce, které nelze předem plánovat.

Když nastane událost, kterou nemůžete ovlivnit — například nové verze OS (iOS, Android, Windows, atd.), nedostupnost komponent, nová legislativa nebo požadavek vašeho zákazníka na úpravu funkce či vylepšení.

Výhody

• Nečekané požadavky přicházejí vždy v nejméně vhodnou chvíli. Výroba, provoz i zákazníci generují změny, které není možné dopředu naplánovat.

• Bez volné kapacity není komu zavolat. Když je celý tým vytížen novým vývojem, i malý požadavek se stává problémem.

• Levnější než jeden zaměstnanec na plný úvazek, navíc s přístupem ke zkušenostem 20 specialistů napříč různými obory.

Příklady typických požadavků:

Zákaznický engineering

• Aktualizace softwaru v reakci na změny v okolí (např. nové verze operačních systémů, knihoven nebo frameworků)

• Rozvoj a inovace cloudových služeb – přizpůsobení systému novým API nebo funkcím cloudových platforem

• Rozvoj a inovace produktu na základě zpětné vazby z provozu

• Zpracování a realizace změnových požadavků (např. úpravy funkcí, konfigurace, nastavení)

• Technická podpora při instalaci, implementaci nebo zprovoznění zařízení

• Specifické technické dotazy a požadavky uživatelů

Příklad z praxe:

„Zákazník potřeboval, aby jejich zařízení komunikovalo s novým ERP systémem. Během 3 dnů jsme upravili API a doplnili autentizaci podle konkrétních požadavků.“

Výrobní engineering

• Návrh náhrady za nedostupný nebo ukončený čip (EOL, NRND)

• Redesign na nové, levnější a výkonnější čipy u větších sérií

• Návrhy alternativních součástek a validace jejich kompatibility

• Redesigny kvůli nedostupnosti komponent

• Re-certifikace výrobku po změně součástky nebo dodavatele

• Spolupráce s technologií výroby

• Úpravy konstrukce podle požadavků vašich nových zákazníků (např. typ konektorů, rozměry, montážní rozhraní)

• Změna legislativy nebo normy (CE, EMC, RoHS, RED)

• Vývoj, servis a údržba testovacích nástrojů a softwaru

Příklad z praxe:

„Výrobce musel nahradit komponentu, která přestala být dostupná. Zajistili jsme redesign PCB a aktualizaci firmwaru – bez zastavení výroby.“